Réservations de visites et FAQ sur les réservations

Dites-nous simplement quel circuit vous souhaitez réserver, pour quelles dates et pour combien de passagers, et sous réserve de disponibilité, nous serons heureux de le réserver pour vous.

Veuillez également nous envoyer les informations suivantes pour chaque passager:

• Copies du passeport (page avec photo uniquement)
• Exigences alimentaires (végétaliennes, végétariennes, allergies, etc.)
• Vous célébrez quelque chose de spécial ? - Faites le nous savoir!
• Conditions médicales dont nous devons être conscients
• Pour Amazon, nous avons besoin de votre pointure pour les bottes.
• Pour les Galapagos, nous avons besoin de votre taille ainsi que de votre pointure pour la combinaison et les palmes. Merci de demander à votre conseiller en voyages de vous fournir un tableau des tailles.
• Personne à contacter en cas d'urgence.
• Hôtel dans lequel vous séjournerez la nuit précédant la visite pour savoir où vous joindre en cas d'urgence (facultatif)
• Option de paiement préférée.

Dès réception de votre demande de réservation (voir question 1), nous procéderons à une réservation pour vous. Après coordination et réception du paiement, nous vous enverrons ensuite un e-mail confirmant que votre réservation a été effectuée avec succès. Cet e-mail fait office de confirmation de réservation initiale.

Notre plein termes et conditions se trouvent sur notre site Internet. Nous vous recommandons fortement de lire attentivement chaque clause. En effectuant votre paiement à Happy Gringo, vous acceptez ces conditions. Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, veuillez nous en informer avant d'effectuer votre dépôt.

Votre réservation est entièrement confirmée avec Happy Gringo une fois que vous envoyez le paiement de votre réservation. Nous agissons en tant qu'agence tierce et concluons un contrat avec le prestataire de services (par exemple l'opérateur de croisière aux Galapagos) en votre nom, avec l'obligation de payer pour ces services.

Les fournisseurs de services facturent des pénalités pour l'annulation du service - ces frais s'appliquent à la fois à Happy Gringo et à nos clients. Pour cette raison, les annulations de circuits sont soumises aux frais d'annulation indiqués dans notre conditions. En cas d'annulation, nous représentons nos clients et essayons de récupérer les fonds versés aux prestataires, mais cela n'est pas toujours possible. La décision finale appartient toujours au prestataire de services et nous y sommes liés. Pour cette raison, nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage qui vous couvre entièrement en cas d’annulation de voyage.

Nous enverrons tous les billets, bons et instructions par voie électronique par e-mail. Lorsque vous voyagez, vous pouvez soit imprimer une copie physique à emporter avec vous, soit stocker les documents sur un téléphone portable ou une tablette. Rien de plus simple !

Habituellement, notre objectif est d'envoyer des billets entre 1 et 2 semaines avant le départ de votre voyage, mais cela dépend grandement du moment où nous recevons les bons des sociétés d'exploitation de yachts (lodges et voyagistes Amazon ou prestataires en général). Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de vos billets plus à l'avance, veuillez nous en informer afin que nous puissions essayer de faire les préparatifs nécessaires pour vous.

Pour les réservations de dernière minute, ces horaires peuvent également changer en fonction du moment où nous recevons vos documents de voyage de l'opérateur local.

Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi de 9h à 6h, heure équatorienne, soit GMT -5. Cependant, nous comprenons que des urgences en voyage peuvent survenir à tout moment. Par conséquent, nous fournissons un numéro de contact d'urgence 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, qui est inclus sur la page Contactez-nous de notre site Web, ainsi que dans votre pack de voyage, vos bons et la signature de votre conseiller en voyages. Vous pouvez contacter ce numéro d'urgence si vous rencontrez des problèmes pendant votre voyage.

Pour les demandes non urgentes, telles que les demandes de voyage ou les questions liées aux ventes, veuillez nous envoyer un e-mail ou soumettre une demande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures habituelles de bureau.

Actuellement, toutes les nationalités ont besoin d'au moins 6 mois de validité sur leur passeport et les exigences en matière de visa varient selon le pays de domicile. Ces réglementations sont toujours susceptibles de changer à court terme, c'est pourquoi Happy Gringo ne peut pas fournir de conseils directs à nos clients sur ces questions, et nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables si vos documents personnels ne sont pas en règle. Cette information est TRÈS IMPORTANTE à vérifier car votre compagnie aérienne peut refuser l'autorisation de monter à bord de l'avion si votre passeport/visa n'est pas en règle. De plus, il est important de toujours contacter votre ambassade pour obtenir de plus amples informations sur les conditions de voyage.

https://happygringo.com/blog/requirements-for-travel-to-ecuador/

Nous vous recommandons fortement de vérifier les conseils de vaccination auprès de votre médecin de votre pays AVANT votre voyage.

Les décisions concernant le vaccin et les médicaments contre le paludisme sont un choix personnel, il est donc préférable de consulter directement un médecin pour voir quelles options sont recommandées pour votre voyage. Cela dépendra également des destinations que vous comptez visiter en Équateur, au Pérou ou en Colombie. Si vous voyagez dans la forêt amazonienne ou dans les zones côtières, ces décisions sont particulièrement importantes.

Pour plus d'informations sur le COVID, veuillez consulter notre Equateur & Galapagos Covid blog pour toutes les dernières informations.

L'assurance maladie couvre généralement les frais médicaux liés à une maladie ou à une blessure, que ce soit dans le pays ou à l'étranger. Elle peut inclure une couverture pour les visites chez le médecin, les séjours à l'hôpital, les médicaments sur ordonnance et le transport médical d'urgence.

L’assurance voyage, quant à elle, est conçue pour protéger les voyageurs contre les pertes financières liées à des événements imprévus avant ou pendant un voyage. Cela peut inclure l'annulation ou l'interruption du voyage pour des raisons telles qu'une maladie, une blessure, le décès d'un membre de la famille, une catastrophe naturelle ou d'autres circonstances imprévues. L'assurance voyage peut également couvrir la perte de bagages, les retards de voyage, les évacuations médicales d'urgence et d'autres dépenses liées au voyage.

L'assurance voyage est fortement recommandée pour voyager en Équateur, au Pérou, en Colombie et/ou en Bolivie, bien qu'elle ne soit pas obligatoire pour entrer dans le pays. Techniquement, les îles Galapagos exigent que les visiteurs aient une police d'assurance offrant au moins 50,000 XNUMX $ de couverture en cas d'évacuation d'urgence. Ce type et ce montant de couverture se retrouvent généralement dans les polices d’assurance voyage les plus élémentaires. Bien que la province des Galapagos maintienne cette exigence, dans la pratique, elle ne demande pas de preuve de couverture aux visiteurs.

En raison de la nature active des circuits en Équateur, au Pérou, en Colombie et en Bolivie, des régions éloignées que vous visiterez et des événements imprévus qui peuvent survenir dans un pays en développement, il est fortement conseillé d'assurer votre voyage. Les plans d’assurance annulation pour quelque raison que ce soit (CFAR) sont la meilleure option et doivent généralement être souscrits dans les 7 à 14 jours suivant le dépôt de votre voyage. Les polices non-CFAR doivent généralement être achetées au moment de votre date de paiement final, mais certaines compagnies d'assurance vous permettront de souscrire des polices limitées jusqu'au moment du voyage.

Il est important de noter que les exigences de voyage peuvent varier et qu'il est de la responsabilité du passager de s'en informer au préalable.

Nous conseillons aux voyageurs de donner la priorité à leur sécurité et à leur bien-être en souscrivant une assurance voyage adaptée, qui peut s'avérer inestimable pour se prémunir contre les risques potentiels et fournir une assistance en cas de besoin. Par conséquent, avoir une assurance voyage offre non seulement une tranquillité d’esprit, mais garantit également une préparation à toute urgence potentielle ou situation inattendue.

Malheureusement, Happy Gringo Travel n'est pas en mesure de vous aider à organiser une assurance maladie et voyage. En tant qu'agence de voyages basée uniquement en Équateur, nos services se limitent à l'organisation de circuits et d'expériences de voyage dans le pays. De plus, les lois équatoriennes nous interdisent de vendre des produits d'assurance, car cela relève de la juridiction d'autres agences gouvernementales. Nous vous recommandons de contacter directement les assureurs de votre pays pour obtenir la couverture nécessaire pour votre voyage.

Nous avons un excellent blog sur les pourboires en Équateur et aux Galapagos (croisières et circuits terrestres). Veuillez regarder ici : https://happygringo.com/blog/tips-and-tipping-ecuador-galapagos/

En Équateur, en Colombie, au Pérou et en Bolivie, les normes de prise électrique et de tension sont généralement similaires, mais il peut y avoir quelques variations :

• Équateur : En Équateur, la tension standard est de 120 V et la fréquence est de 60 Hz. Les prises de courant les plus courantes sont de type A et de type B, qui acceptent respectivement des fiches à deux broches plates ou deux broches plates avec une broche de mise à la terre.
• Colombie : La Colombie fonctionne sur une tension de 110V avec une fréquence de 60Hz. Les points de vente couramment utilisés sont de type A et de type B, similaires à ceux de l'Équateur.
• Pérou : la tension standard au Pérou est de 220 V avec une fréquence de 60 Hz. Les prises sont généralement de type A, de type B et de type C, adaptées à différents types de fiches couramment trouvées en Amérique du Sud et en Europe.
• Bolivie : La Bolivie partage des normes électriques similaires avec le Pérou, avec une tension standard de 220 V et une fréquence de 50 Hz. Les prises prennent également en charge les fiches de type A, de type B et de type C.

Pour garantir la compatibilité avec les prises électriques de ces pays, les voyageurs doivent apporter des adaptateurs de prise et des convertisseurs de tension appropriés si nécessaire. De nombreux appareils électroniques modernes sont à double tension et peuvent prendre en charge une large gamme de tensions, mais il est toujours conseillé de vérifier avant de les brancher. De plus, il est recommandé de consulter au préalable votre conseiller en voyages pour confirmer les types de prises et les tensions spécifiques à votre destination.

Bien qu’il ne soit pas directement lié à la réservation, il s’agit d’un sujet important qui revient toujours. Les directives sont les mêmes dans presque toute l’Amérique du Sud et, espérons-le, elles vous éviteront des perturbations de voyage dues à des problèmes d’estomac.

 Il n’est pas recommandé de boire l’eau du robinet à moins qu’elle n’ait été correctement traitée ou bouillie. Même si certaines zones urbaines disposent d'installations de traitement de l'eau, la qualité de l'eau du robinet peut varier considérablement à travers le pays. Des contaminants, notamment des bactéries, des parasites et des polluants, peuvent être présents dans l'eau du robinet, en particulier dans les zones rurales et les petites villes où les infrastructures hydrauliques peuvent être moins développées.

Pour garantir une eau potable salubre, il est conseillé de s’en tenir à de l’eau en bouteille ou à de l’eau filtrée obtenue auprès de sources fiables. L’eau en bouteille est largement disponible à l’achat dans les supermarchés, les dépanneurs et les hôtels de tout le pays. De plus, de nombreux restaurants et hébergements proposent de l’eau filtrée ou purifiée à leurs clients.