QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Pas de problème - nous nous occupons toujours à la fois des réservations de vols et de la délivrance des billets pour nos clients des Galapagos.

Si vous préférez réserver vos propres vols, dans la plupart des cas, ce n'est pas un problème, mais veuillez nous en informer d'abord afin que nous puissions vous informer de la compagnie aérienne / du vol sur lequel vous devez être.

Certains yachts des Galapagos obligent Happy Gringo et nos passagers à réserver des vols directement via leur société d'exploitation. Bien que Happy Gringo ne soit pas nécessairement d'accord avec cette pratique, nous sommes liés par les règles et politiques de chaque yacht.

La raison de cette politique est que les croisiéristes doivent régulièrement envoyer des fournitures aux îles Galapagos pour le fonctionnement de leurs croisières. Cela se fait via des vols cargo de Quito aux îles, et entraîne un coût important pour le croisiériste. Certains yachts ont donc passé des accords avec des compagnies aériennes ; lorsqu'ils achètent une certaine quantité d'espaces de vol passagers par l'intermédiaire de la compagnie aérienne, ils reçoivent également des prix réduits pour le fret. Ainsi, pour s'assurer qu'ils vendent suffisamment de sièges d'avion, ils obligent tous leurs passagers à voyager sur cette compagnie aérienne et à réserver les vols par l'intermédiaire de leur société d'exploitation. Si un passager choisit toujours de réserver ses propres vols, l'opérateur du yacht lui facturera des frais de pénalité. Le montant de la pénalité varie d'un yacht à l'autre, mais est généralement d'environ 50 à 60 $ par personne.

Tous les exploitants de yachts ne suivent pas cette stratégie. D'autres incluent à la place les tarifs de fret déjà dans le prix de vente de leur croisière et donnent à leurs passagers la liberté d'acheter des vols via Happy Gringo ou par eux-mêmes.

Assurez-vous donc de consulter le site Web ou de demander à votre vendeur au moment de la réservation la politique des vols à bord du yacht de votre choix.

Dans le cas où les vols doivent être achetés par l'intermédiaire de la compagnie de yachts opérante, Happy Gringo vous aidera avec la réservation de vol direct ou les frais de pénalité avec l'opérateur.

Si votre yacht offre la liberté de réserver des vols, Happy Gringo peut vous aider avec un devis pour les billets ou vous conseiller sur les vols à réserver par vous-même.

Oui. Les yachts de croisière réservent toujours des espaces à l'avance pour toutes leurs dates de croisière au cours de l'année, donc au moment de la réservation, le yacht libérera un espace de vol pour Happy Gringo en votre nom. De cette façon, nos clients des Galapagos ont toujours 100% d'espaces garantis sur un vol partant exactement le même jour que leur croisière. La seule exception concerne les réservations de dernière minute où il peut être plus difficile de trouver des places de vol.

Oui. vous pouvez prendre l'avion avant le début de votre croisière et/ou revenir après sa fin, mais uniquement dans la limite des places disponibles à la nouvelle date que vous souhaitez réserver. Happy Gringo peut demander pour vous la nouvelle date de vol avec la compagnie aérienne et nous n'avons généralement aucun problème à l'obtenir.

Happy Gringo ne réserve des vols que pour les clients qui ont réservé une croisière ou un circuit par l'intermédiaire de notre société. Si vous souhaitez uniquement réserver des vols, il est préférable d'aller directement sur les sites Web des compagnies aériennes.

Avianca et LATAM.

Seuls 2 aéroports reçoivent des vols en provenance de l'Équateur continental : l'aéroport de North Seymour sur l'île de Baltra (près de Santa Cruz) et San Cristobal.

Il y a aussi un petit aéroport sur l'île Isabela en opération pour des vols occasionnels de petits avions de Santa Cruz.

Les prix des vols aux Galapagos varient selon l'itinéraire et la date du vol. Ce tableau donne une idée des taux moyens types :

Les résidents équatoriens avec une carte d'identité Cedula valide peuvent acheter à des tarifs réduits - veuillez demander un devis à notre personnel de vente si cela s'applique pour vous.

Si vous avez réservé une croisière, la réponse est non car l'opérateur du bateau choisira le vol pour l'ensemble du groupe de passagers dont il dispose. De cette façon, tous les croisiéristes voyagent ensemble et il est plus facile pour le guide de rencontrer le groupe à l'aéroport. Vous pouvez choisir de voyager avec une compagnie aérienne alternative à celle du reste du groupe mais vous courez le risque que le guide ne vous attende pas en cas de retard de vol donc nous vous le déconseillons.

Si vous voyagez indépendamment et sans croisière, nous pouvons effectuer la réservation de vol sur les vols que vous préférez (sous réserve de disponibilité).

Les reconfirmations ne sont pas nécessaires pour les vols aux Galapagos.

Vous ne pouvez transporter que des bagages jusqu'à 23 kg (50 livres) dans la soute, ainsi que des bagages à main de 10 kg (22 livres) plus un petit objet personnel supplémentaire.

Les vols aux Galapagos sont classés comme des départs intérieurs et sont donc soumis à une heure d'enregistrement de 2 heures. En réalité, de nombreux passagers choisissent de ne pas respecter cela, mais nous recommandons toujours d'être à l'aéroport 2 heures avant votre heure de départ car parfois les horaires de vol peuvent être modifiés à la dernière minute par les compagnies aériennes - il vaut toujours mieux prévenir que guérir !

Oui, des changements de date sont possibles, sous réserve de disponibilité.

Les compagnies aériennes facturent généralement des frais supplémentaires pour effectuer des changements de date ou d'itinéraire. Dans le cas où vous êtes déjà aux Galapagos, il est plus simple d'effectuer des modifications directement au bureau de la compagnie aérienne à Puerto Ayora ou à Puerto Baquerizo Moreno.

À Quito / Guayaquil, les transferts aéroport ne sont pas inclus, sauf indication contraire lors de la réservation de votre visite avec nous.

Aux Galapagos, votre guide vous attendra à l'aéroport et vous attendra pour vous emmener au yacht.