QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Pas de problème - nous nous occupons toujours à la fois des réservations de vols et de la délivrance des billets pour nos clients des Galapagos.

Si vous préférez réserver vos propres vols, dans la plupart des cas, ce n'est pas un problème, mais veuillez nous en informer au préalable afin que nous puissions vous informer de la compagnie aérienne / du vol sur lequel vous devez être.

Certains yachts des Galapagos obligent Happy Gringo et ses passagers à réserver leurs vols directement auprès de leur compagnie d'exploitation. Bien que Happy Gringo ne soit pas nécessairement d'accord avec cette pratique, nous sommes liés par les règles et politiques de chaque yacht.

La raison de cette politique est que les opérateurs de croisières doivent régulièrement envoyer des fournitures aux îles Galápagos pour le fonctionnement de leurs croisières. Cela se fait par le biais de vols cargo de Quito vers les îles, et entraîne un coût important pour l'opérateur de croisière. Certains yachts ont donc conclu des accords avec les compagnies aériennes ; lorsqu'ils achètent une certaine quantité de places de vol pour passagers par l'intermédiaire de la compagnie aérienne, ils bénéficient également de prix réduits pour le fret. Ainsi, pour s'assurer qu'ils vendent suffisamment de sièges de vol, ils obligent tous leurs passagers à voyager avec cette compagnie aérienne et à réserver les vols par l'intermédiaire de leur compagnie d'exploitation. Si un passager choisit néanmoins de réserver ses propres vols, l'opérateur du yacht lui facturera une pénalité. Le montant de la pénalité varie d'un yacht à l'autre, mais se situe généralement autour de 50 à 60 dollars par personne.

Tous les opérateurs de yachts ne suivent pas cette stratégie. D'autres incluent les tarifs de fret dans le prix de vente de leurs croisières et donnent à leurs passagers la liberté d'acheter des vols soit par l'intermédiaire de Happy Gringo, soit par leurs propres moyens.

Assurez-vous donc de consulter notre site Web ou de demander à votre vendeur au moment de la réservation quelle est la politique des vols à bord du yacht de votre choix.

Dans le cas où les vols doivent être achetés auprès de la compagnie de yachts exploitante, Happy Gringo vous aidera à réserver directement le vol ou à payer les frais de pénalité auprès de l'opérateur.

Si votre yacht vous offre une liberté dans la réservation de vos vols, Happy Gringo peut vous aider à établir un devis pour vos billets ou vous conseiller les vols à réserver vous-même.

Oui. Les yachts de croisière réservent toujours des places à l'avance pour toutes leurs dates de croisière au cours de l'année, donc au moment de la réservation, le yacht libérera une place de vol pour Happy Gringo en votre nom. De cette façon, nos clients des Galapagos ont toujours des places garanties à 100 % sur un vol partant exactement le même jour que leur croisière. La seule exception concerne les réservations de dernière minute où il peut être plus difficile de trouver des places de vol.

Oui, vous pouvez prendre l'avion avant le début de votre croisière et/ou revenir après sa fin, mais uniquement sous réserve de disponibilité à la nouvelle date que vous souhaitez réserver. Happy Gringo peut demander la nouvelle date de vol à la compagnie aérienne pour vous et nous n'avons généralement aucun problème à l'obtenir.

Happy Gringo réserve uniquement des vols pour les clients ayant effectué une réservation de croisière ou de circuit par l'intermédiaire de notre société. Si vous souhaitez uniquement réserver des vols, il est préférable de vous rendre directement sur les sites Web des compagnies aériennes.

Avianca et LATAM.

Seuls 2 aéroports reçoivent des vols en provenance de l'Équateur continental : l'aéroport de North Seymour sur l'île de Baltra (près de Santa Cruz) et San Cristobal.

Il existe également un petit aéroport sur l'île d'Isabela, opérationnel pour les vols occasionnels de petits avions en provenance de Santa Cruz.

Les prix des vols aux Galápagos varient selon l'itinéraire et la date du vol. Ce tableau donne une idée des tarifs moyens habituels :

Itinéraire	Taux moyen
Quito / Galapagos / Quito	$ 500 - 550
Quito / Galapagos / Guayaquil	$ 475 - 525
Guayaquil / Galapagos / Quito	$ 475 - 525
Guayaquil / Galapagos / Guayaquil	$ 450 - 475

Les résidents équatoriens munis d'une carte d'identité Cedula valide peuvent acheter à des tarifs réduits - veuillez demander un devis à notre personnel de vente si cela s'applique à vous.

Si vous avez réservé une croisière, la réponse est non, car l'opérateur du bateau choisira le vol pour l'ensemble du groupe de passagers. De cette façon, tous les passagers de la croisière voyagent ensemble et il est plus facile pour le guide d'accueillir le groupe à l'aéroport. Vous pouvez choisir de prendre un vol avec une autre compagnie aérienne que celle du reste du groupe, mais vous courez le risque que le guide ne vous attende pas en cas de retard de vol, c'est pourquoi nous vous déconseillons cette option.

Si vous voyagez de manière indépendante et sans croisière, nous pouvons effectuer la réservation de vol sur les vols de votre choix (sous réserve de disponibilité).

Les reconfirmations ne sont pas nécessaires pour les vols aux Galapagos.

Vous ne pouvez transporter que des bagages pesant jusqu'à 23 kg (50 livres) en soute, ainsi qu'un bagage à main de 10 kg (22 livres) et un petit objet personnel supplémentaire.

Les vols vers les Galapagos sont classés comme des départs intérieurs et sont donc soumis à un délai d'enregistrement de 2 heures. En réalité, de nombreux passagers choisissent de ne pas respecter ce délai, mais nous recommandons toujours d'être à l'aéroport 2 heures avant l'heure de départ, car les horaires de vol peuvent parfois être modifiés à la dernière minute par les compagnies aériennes. Il vaut toujours mieux prévenir que guérir !

Oui, des changements de date sont possibles, sous réserve de disponibilité.

Les compagnies aériennes facturent généralement des frais supplémentaires pour modifier les dates ou les itinéraires. Si vous êtes déjà aux Galápagos, il est plus simple de faire les changements directement au bureau de la compagnie aérienne à Puerto Ayora ou Puerto Baquerizo Moreno.

À l'aéroport de Quito / Guayaquil, les transferts ne sont pas inclus, sauf indication contraire lors de la réservation de votre circuit avec nous.

Aux Galapagos, votre guide vous accueillera à l'aéroport et disposera d'un moyen de transport qui vous attendra pour vous emmener au yacht.